[뉴스렙] 살면서 누구나 한 번쯤 치르게 되는 장례는 사전에 준비하면 큰 도움이 되지만, 언제 발생할지 몰라 안일하게 생각하는 사람이 많다. 준비를 미루다가 임종을 앞두거나 장례가 발생한 상황에서 계획 없이 급하게 장례를 준비하는 사람이나 장례 발생 후 상조 가입을 알아보다가 난관을 겪는 경우가 상당하다.
또한, 상조회사 등을 통해 미리 장례를 준비하려는 사람도 장례 절차와 준비 사항에 대해 제대로 알지 못해 준비에 어려움을 겪는 경우가 많다. 평소에 장례를 접할 기회가 없기 때문에 어려운 장례 용어를 잘 알지 못하거나 상조회사 선택의 기준을 몰라 어려움을 겪게 되는 것이다.
장례를 준비하기 위해서는 상조와 장례식장, 장지(매장, 화장)의 삼박자가 어우러져야 한다. 이중 장례식장이나 장지의 경우 장례의 특성이나 거주지 이동에 따라 달라질 수 있어 미리 계약해두기에 난감한 부분이 있다. 하지만 상조는 장소나 시기에 상관없이 이용할 수 있다. 따라서 장례에 필수적으로 필요한 품목을 상조회사와 계약해 미리 준비해 둔다면, 갑작스러운 장례 발생 시에도 전문가의 도움을 받아 편리하면서도 수준 높은 장례를 치를 수 있다.
10월 기준 국내 상조회사는 79개다. 이중 소비자들의 높은 만족도를 얻고 있는 상조회사에는 ‘보훈상조’가 있다.
보훈상조는 가족 수와 조문객 수, 장지 이동거리 등 장례에 영향을 주는 항목과 관련해 사전에 면밀한 상담을 진행, 지나친 비용이 발생하지 않도록 대비할 수 있다. 또한, 소비자들에게 무조건 높은 금액대의 장례 서비스를 추천하지 않고, 가입자의 여건에 최적화된 상품을 추천해 이용한 소비자들의 만족도가 97%로 높다. 실제 자필 후기를 통해 차후 장례 발생 시 다시 이용하겠다는 의사를 밝힌 사람이 다수 확인된다.
특히, 장례식장 안내 상담 및 예약, 장지, 화장 비용 등 사람들이 잘 모르는 내용을 즉시 상담 또는 대행함으로써 유가족이 장례에만 집중할 수 있도록 돕고 있다. 또한, 장례가 발생할 경우 전화를 하면 24시간 언제든 전문 의전팀이 방문해 수준 높은 장례 서비스를 제공해 준다.
가격도 합리적이다. 물가 상승과 상관없이 가입한 시점의 물가대로 서비스를 이용할 수 있다. 소비자는 장례의 규모에 따라 직접 서비스를 선택해 이용할 수 있으며, 광고 모델 고용이나 사은품 지급이 없고 서비스에만 집중해 더욱 우수한 서비스를 합리적인 가격에 만나볼 수 있다. 부정행위에 대한 우려도 덜어준다. 노잣돈 등 일어나서는 안 되는 행위에 대해 엄격히 관리하고 있어 유가족과의 문제없이 장례를 진행할 수 있다.
높은 신뢰도도 눈길을 끈다. 공정거래위원회 선불식 할부거래업에 정식으로 등록된 업체로, 상조보증공제조합에 50% 월 불입금 필수 예치를 엄격히 준수하고 있다. 상조회사 중에서도 할부거래법의 ‘여행’, ‘웨딩’에 대한 법적인 보호를 받지 못하는 경우가 있지만, 보훈상조는 여행, 웨딩에 대한 항목까지 필수 예치하고 있어 소비자들이 법적 보호를 받을 수 있다. 또한, 상조보증공제조합에서 해마다 실시하는 외부 회계감사에서 2년 연속(2020, 2019) 최상위 등급에 해당하는 신용평가 1등급 판정을 받아 믿고 가입할 수 있다.
