하나금융그룹(회장 김정태)은 국내 금융권 최초의 통합멤버십 프로그램인 ‘하나멤버스’를 출시 1천일을 맞아 새로운 업그레이드 버전으로 리뉴얼해 오픈한다. ‘하나멤버스는 출시 1천일 만에 1,400만 회원을 돌파했다.
지난 2015년 10월 6일 출시된 하나멤버스는 ‘흩어져 있는 포인트를 모아 현금처럼 사용한다’는 아이디어로 출시 8개월 만에 500만, 18개월 만에 1,000만 회원이 가입한데 이어 지난 7월 18일 1,400만 회원을 돌파했다.
하나금융그룹은 지난 1천일 간 축적된 노하우와 손님 만족도, 개선 항목 서베이 결과를 기초로 ‘하나멤버스 리뉴얼’ 오픈을 통해 대한민국 대표 멤버십 서비스 및 디지털 화폐로서의 위상을 강화하기 위한 발걸음을 이어가고 있다.
즐거운 디지털 머니생활 ‘하나멤버스 리뉴얼’
‘하나멤버스 리뉴얼’ 오픈의 핵심 변화는 개인화이다. 나를 한눈에 알아주는 맞춤 첫 화면, 마이페이지를 강화했다. 기존에 많은 메뉴들을 한눈에 보여줬던 첫 화면은 손님 각자의 하나머니, 쿠폰, 이벤트 등 하나멤버스 모든 정보를 한 눈에 볼 수 있는 맞춤 화면으로 변모하였고 UI/UX역시 화이트톤의 심플함을 지향했다.
손님은 마이페이지를 통해서 필요한 메뉴로 이동이 가능하며, 손님에게 제공되는 맞춤형 정보들을 향후 더욱 추가함으로써 마이페이지를 통해 즐거운 디지털 머니생활을 가능하게 할 예정이다.
하나멤버스의 대표 서비스인 결제와 송금이 빠르고 손쉬워졌다. 고객이 더 쉽고 빠르게 누리기 위해 휴대폰 화면을 똑똑 두드리기만 하면 바코드 결제가 열려 하나머니로 결제하는 과정이 손쉬워졌다. 송금은 전화번호, 계좌번호, QR코드로 편의성을 높이고 기존 송금내역과 연동하여 빠른 송금이 가능해졌다.
하나멤버스 소확행 서비스인 ‘꽝 없는 룰렛’은 현실감을 높였다. 실제로 휴대폰을 돌리면 자동으로 룰렛이 돌아가며 룰렛2가 신설되어 하루 두 번의 룰렛 이용이 가능해졌다. 더 신나고 재미있게 즐기자는 취지다.
출석체크와 다이아몬드 레이스도 새롭게 개편되어 머니즐기기 메뉴가 보다 다이나믹해졌으며 하나멤버스만의 대표적인 VR서비스인 ‘하나머니Go’를 통해 제휴사 서비스가 가능한 곳곳에서 ‘하나머니Go’ 경품을 확대 할 예정이다.
하나멤버스는 하나금융그룹의 포인트를 한 곳으로 모아서 시작한 플랫폼으로서 하나금융그룹 내 개인고객서비스를 하는 KEB하나은행, 하나카드, 하나금융투자 등 6개 관계사가 공동 운영하고 있다. 기존에 하나멤버스 금융몰은 6개 관계사의 주요 상품서비스를 소개하고 가입하는 역할을 했지만 새로워진 금융몰은 손님과의 소통을 더욱 강조하였다.
이를 위해 손님들이 관심을 가질 금융서비스에 대한 친절하고 재밌는 콘텐츠로 구성된 ‘재미있는 금융스토리’를 추가하였다. 또한 상품 배치를 카테고리화 하고 UI/UX를 변경하여 비대면 상품 가입을 보다 수월하게 하였다.
‘하나멤버스 리뉴얼 오픈’ 기념 이벤트도 다양하게 진행된다.
[‘천머니의 행복’, 7.25 ~ 8.7]
‘천머니의 행복’은 하나멤버스 출시 천일을 손님과 함께 축하하는 이벤트이다. 매일 아침 10시가 되면 베스킨라빈스, 탐앤탐스, 스타벅스, 롯데리아 등 하나멤버스 굿딜의 인기 제품을 선착순 1,000명에게 1,000원에 판매하는 이벤트이다. 총 10일간 10,000개의 ‘천머니의 행복’이 제공될 예정이다.
[‘똑똑한 결제’, 7.25 ~ 8.31]
‘똑똑한 결제’는 하나멤버스 오프라인 바코드 결제의 새로운 이름이다. 새로워진 하나멤버스에 접속해서 화면을 똑!똑! 두드리기만 해도 결제바코드가 생성된다. 이벤트 기간 내에 매일매일 똑!똑! 두드려 바코드를 생성만 해도 매일 1회 1하나머니가 적립이 되며 기간 중 하나머니 바코드 결제 경험이 없는 손님이 바코드 결제를 할 경우 500하나머니를 적립해 주는 ‘하나머니 바코드 생애최초 결제’ 이벤트도 동시에 진행된다.
[‘오늘의 퀴즈 이벤트’, 8.1 ~ 8.14]
‘오늘의 퀴즈 이벤트’는 이벤트 기간 주말을 제외한 10일간 제시되는 퀴즈의 정답을 댓글로 응모한 손님 중 추첨을 통해 매일 100명에게 1만 하나머니를 제공한다. 새로워진 하나멤버스도 익히고 하나머니도 받을 수 있는 일석이조 이벤트이다.
한준성 하나금융지주 부사장은 “하나멤버스를 사랑해 주신 손님의 시선으로 더욱 편리하고 쉬운 디지털 머니생활이 가능하도록 리뉴얼에 중점을 두었다”며 “앞으로도 하나멤버스가 손님에게 더 많은 즐거움을 드릴 수 있는 서비스가 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
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