몇 년 사이 통신직구를 통해 물건 등을 싸게 구입하는 사람들이 늘자 ‘뽐뿌’라는 인터넷 용어 또한 함께 유행하고 있다. 주로 충동적으로 무언가를 하고 싶거나 지르고 싶은 감정 상태를 뽐뿌라고 한다.
최근 인터넷 가입에 뽐뿌를 느끼는 고객이 늘어나는 추세다. 많은 고객은 인터넷가입에 대해서 알아볼 때 대부분이 인터넷 가입 사은품을 많이 받을 수 있는 곳인 비교사이트나 현금지원 사은품을 찾아 신청을 하는 경우가 많기 때문이다.
이 같은 소위 뽐뿌 인터넷이라는 유행어 추세와 통신직구의 배경에는 SK브로드밴드(sk broadband)와 KT올레(케이티 올레), LGU플러스(엘지유플러스) 등 통신사들에서 제공하는 불친절한 서비스에 대한 불만에서 비롯되었다는 것이 업계의견이다.
모바일&인터넷TV(IPTV)·백메가 이상 초고속 기가 인터넷(100메가, 500메가, 1기가)요금 결합할인(KT총결합할인, SK온가족프리, LG가족무한사랑)은 이름만 들어서는 정확히 어떤 요금할인 혜택이 있는 것인지, 또 어떻게 가입신청하며 적용 받는 기준은 무엇인지 알기가 쉽지 않게 구성되어 있어 소비자 불만이 쌓이고 있다는 것이다.
KAIT승인 온라인 정식 KT·LG·SK인터넷개통대리점 ‘당현함’ 관계자는 “인터넷비교사이트의 상승세에는 그동안 어려운 요금제 및 결합할인 상품 구성과 친절하지 못한 접근성을 개선해내고 인터넷가입사은품에 있어서 현금사은품지원 지급이 KT·LG·SK 인터넷 가입 각 고객센터 대비 좋기 때문”이라고 설명했다.
이처럼 ‘인터넷비교사이트’가 갖는 강점은 단연 백메가급 이상의 KT·LG·SK 초고속 기가인터넷(100메가, 500메가, 1기가) 가입현금사은품 비교와 인터넷 요금 등 가격비교를 KT·LG·SK 인터넷센터를 다 돌아보며 기록할 필요 없이 통합상담 서비스를 통해 한 곳에서 가장 적합한 상품을 신청할 수 있다는 점, 그리고 인터넷신규가입 현금사은품 지급지원조건을 손쉽게 확인할 수 있어 인터넷가입 사은품 많이 주는 곳을 소비자가 선택할 수 있다는 점이다.
이밖에 ‘당현함’에서 밝힌 KT·LG·SK 인터넷 가입 및 변경 설치 시 눈여겨볼 부분은, 정확한 상담으로 고객에게 가장 적합한 인터넷요금, 인터넷속도와 IPTV(인터넷TV)결합 상품을 구성하고 추천할 수 있는지의 여부, 전화상담을 강요하지 않고 지급하기로 한 현금사은품을 투명하게 공개, 당일지급해 피해를 미연에 방지하는지의 여부다.
한편, ‘IPTV(인터넷티비)’는 UHD셋톱박스와 loT(사물인터넷)·UHD TV의 보급과 최근 넷플레스와 계약한 유플러스티비 등 드라마다시보기·티비다시보기·실시간TV보기·무료영화·키즈콘텐츠와 같은 다양한 컨텐츠를 내세우며 엘지 티비·kt 인터넷tv(올레tv)·btv 모두 작년에 이어 올해에도 투자와 성장세를 이어나간다.
