코로나19 장기화로 집에서 인터넷을 통해 업무, 쇼핑, 배달 등의 서비스를 이용하는 횟수가 크게 증가했다. IOT 기술과 키오스크, POS 등 환경에서 초고속 인터넷 사용되면서 의식주에 관한 많은 것들에 인터넷 설치가 필요해지면서 이제 어디서든 초고속 인터넷을 접하는 사회가 되고 있다.
한편 정부에서도 초고속 인터넷을 보편적 역무로 지정하면서 전 국민에게 초고속 인터넷은 필수재로 인정받았다. 인터넷이 우리 사회에 필수로 자리 잡으면서 결혼, 이사 등 새로운 세대가 늘어나 1인, 2인 가구 등이 매년 늘어나고 있어 설치가 필요한 곳도 매년 늘어나고 있다.
초고속 인터넷과 IPTV를 가입할 때 가장 크게 소비자들이 생각하는 것은 월 청구요금과 사은품이다. ‘인터넷가입’이나 ‘인터넷설치’ 등의 인터넷가입에 관련된 키워드를 검색 시 인터넷티비현금많이주는곳’, ‘인터넷설치현금’ 등의 키워드가 자동완성 기능 최상단에 위치하고 있을 만큼 인터넷가입 시 제공되는 사은품에 소비자들의 관심이 큰 것을 알 수 있다. 또, 요금의 경우에도 어디서 가입을 해도 동일한 금액으로 사용할 수 있기에 통신사, 오프라인 대리점, 인터넷비교사이트 등을 비교해보고 가입할 수밖에 없다.
인터넷 가입, 설치 시 소비자들이 가장 많이 알아보는 곳은 통신사 고객센터였으나, 최근 인터넷의 발달로 인해 인터넷가입 비교사이트를 직접 검색하여 요금제 및 사은품을 알아보는 소비자들이 늘어났으며, 이에 따라 소비자들이 인터넷가입 조건을 비교하면서 더 나은 조건에서 인터넷티비를 가입할 수 있는 인터넷비교사이트들이 인기를 얻고 있다.
인터넷비교사이트는 SK브로드밴드, LG유플러스, KT, LG헬로비전 등 모든 통신사를 한 곳에서 비교하고 가입할 수 있는 곳을 말하며 요금은 통신사와 동일하고 인터넷가입 시 제공되고 사은품도 가이드라인 상한금액까지 모두 제공하는 곳이 대부분이다. 다만 인터넷비교사이트에서는 LG통신사의 일부 재약정 가능한기간의 고객을 제외하고는 재약정은 진행할 수가 없으므로 통신사를 변경하거나 신규로 가입할 때 이용이 가능하다.
그렇다면 소비자 입장에서 인터넷비교사이트를 선택하고 인터넷가입하는 기준은 무엇일까? 소비자에게 합리적인 인터넷요금 상품을 추천해 주고 KAIT에서 정식으로 승인받은 공식업체이면서 경품상한금액을 제공하는 업체와 인터넷 설치 당일 현금지급을 할 수 있는 신뢰할 수 있는 업체를 선택해야 한다.
26만 회원이 활동하는 인터넷 비교사이트 '정당함' 관계자는 "인터넷티비 설치 시 현금 많이주는곳도 중요하지만 최근 인터넷설치 관련하여 당일지급하지 않고 추후 지급한다고 얘기하고 약속을 지키지 않는 곳이 생겨나고 있다"고 말하며 "요금제와 사은품 금액을 정확하게 명시하며 전문적인 상담인력이 있는 곳에서 진행하는 것이 유리하다"고 말했다.
정당함은 이름처럼 정직하게 사은품을 설치 당일지급하고 있으며, 홈페이지에 사은품 지급명단과 지급금액을 투명하게 고시하고 있어 소비자들이 더욱 신뢰할 수 있다고 평가되고 있다.
한편, 정당함에서는 26만명의 회원이 활동하는 대형 카페로 카페만의 이벤트를 진행하여 가입인사 이벤트, 후기이벤트, 인증샷 이벤트 등을 통해 더 많은 혜택을 받을 수 있다. 또한 전화상담, 카카오상담 등 다양한 비대면 상담을 제공하고 있어 소비자의 문의가 한동안 지속될 것으로 보인다.
